Contenu du concept de communication

Les responsables de l’information et leurs suppléants se basent sur le concept de communication pour assurer la communication interne et l’information de la population en cas d’événement.

Le concept doit être clair et fournir les informations essentielles sur les compétences, les procédures, les moyens d’information et les adresses à employer pour la communication interne et pour la communication externe (voir aussi la liste de contrôle).

Il doit en outre garantir que la communication fonctionne bien même lorsque la personne responsable de l’information doit être remplacée par un suppléant.

• But du concept
• Contenu du concept
• Ce que le concept régit

• Quels résultats voulons-nous obtenir par la communication interne?
• Quels résultats voulons-nous obtenir par la communication externe?

• Communication interne (ex. : commune, région, organe de conduite propre, autres organes de conduite impliqués, …..)
• Communication externe (population, catégories de la population, personnes concernées, médias, ….)

• Qui est responsable de la communication interne et des groupes cibles visés?
• Qui est responsable de la communication externe et des groupes cibles visés?

• Procédures de base régissant la communication interne et la communication externe 
• Procédures régissant les activités d’information centralisées (p. ex. : rédaction et supervision des communiqués de presse, organisation des conférences de presse)

• Moyens d’information pour la communication interne (p. ex. : rapports, courriels, Intranet)
• Moyens d’information pour la communication externe et l’information de la population (p. ex. : communiqués de presse, conférences de presse, prospectus, Internet)

• Adresses pour la communication interne
• Adresses pour la communication externe 
• Adresses des médias

• Listes de contrôle
• Modèles de documents (p. ex. communiqués de presse, …)